J’aime beaucoup l’expérience-utilisateur offerte par la fonctionnalité de désinscription telle qu’implémentée par le service de mailing lists « MailChimp » :

• la désinscription se fait en un clic (le lien classique « se désinscrire » vous amène sur une page web confirmant la désinscription
• si vous le souhaitez vous pouvez dire pour quelle raison vous vous désinscrivez
• vous n’avez qu’à sélectionner parmi les options choisies
• vous pouvez si vous le souhaitez, mettre un message personnel.

Peut faire mieux?

• Pourquoi ne pas l’afficher dans la langue de départ (l’email original était en néérlandais)
• Pourquoi ne pas ajouter un lien permettant d’annuler la désinscription ( à partir du moment où j’ai été directement désinscrit, il faut tenir compte des clics impulsifs : l’on clique parfois sur un lien par erreur)

Well done Chimp!