J’aime beaucoup l’expérience-utilisateur offerte par la fonctionnalité de désinscription telle qu’implémentée par le service de mailing lists « MailChimp » :
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En tant que designers, nous mettons souvent en place des systèmes qui nous semblent logiques et « couler de source ». Mais, le nez collé sur nos échéances et sur nos contraintes, influencés par notre propre expertise de l’internet, nous pouvons facilement perdre de vue que nous ne sommes jamais (ou quasi jamais) représentatifs des utilisateurs finaux du site que nous concevons. Dès lors ces questions se posent:

Comment savoir si les utilisateurs cibles d’un site peuvent réaliser les tâches qu’ils souhaitent de la manière qui leur semble la plus efficace et la plus naturelle possible?

Comment « mesurer » une expérience de manière à pouvoir déceler les éventuels problèmes et émettre des recommandations d’utilisation?

Tels sont les objectifs de la technique d’évaluation de l’expérience utilisateur que je me propose de vous exposer dans cet article. Continuer la lecture »

J’aime beaucoup le buzz interactif mis en place par Amnesty International, basé sur la mise sous forme interactive du slogan « Pour faire disparaître la misère, il faut d’abord la voir ».
Le principe est basé sur ce que vous me pardonnerez d’appeler le P.P.I.V.C (plus petit vocable interactif commun) – le clic. Bonne manière de ne pas s’aliéner des utilisateurs à coup de principes interactifs trop complexes. L’enjeu devient dès lors: comment motiver le clic ?
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Dans le dernier alertbox, Jakob Nielsen résume les résultats d’une étude sur l’utilisation des réseaux sociaux (RSS, twitter, myspace, facebook, linkedIn) par des entreprises, avec pour objectif de tirer des recommandations sur la meilleure manière d’utiliser les réseaux sociaux dans un contexte professionnel.

A retenir

En bref, les conclusions à tirer sont: Continuer la lecture »

Le (petit) monde du web design / web development a une fâcheuse tendance aux précepts dogmatiques, du style: « don’t use table for design, it’s evil », « il faut séparer les données (html) de la présentation (css, images) et de la programmation comportementale (javascript, flash…) », etc. Non pas que ces règles soient de mauvais conseils, que du contraire. Si je disais à un chasseur de ne pas utiliser un couteau de cuisine pour tuer le lapin mais plutôt un couteau de chasse, ce serait un bon conseil. Reste que le couteau de cuisine fonctionnerait (avec une bonne poigne); il ne serait simplement pas le plus approprié. Mais si le contexte le justifie (par exemple, le chasseur est sur une île déserte et que le couteau de cuisine est tout ce qu’il a sous la main), pourquoi devrait-il s’abstenir de manger de la viande? Continuer la lecture »